Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону:

• При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
• Также для возврата товара Вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового. В этом случае стоимость возврата определяется из тоннажа.

Возврат товара, оплаченного банковской картой

Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте, и хотите что-то вернуть - это можно сделать через наш офис в Санкт-Петербурге в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление. А деньги мы вернем Вам на карту в течение трех дней.

Если заказ оплачен банковской картой в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить в течение 3-х дней после обращения. Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время - до 60-ти дней.

Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

• ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
• Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
• Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
• Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
• При возврате ГКЛ, СМЛ и ГВЛ его приём водителем осуществляется внизу (у автомашины). Спуск ГКЛ, СМЛ и ГВЛ бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.
• Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.